Algemene Voorwaarden

Welkom bij Qaptiq (“wij,” “ons,” of “onze”), gevestigd te Miksebaan 310, 2930 Brasschaat, België. Door deze website te bezoeken of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en klanten.

1. Gebruik van de website en diensten

U stemt ermee in de website en de diensten uitsluitend te gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden.

U stemt ermee in om niet:

• De website te gebruiken voor onwettige, frauduleuze of kwaadwillige activiteiten.
• De functionaliteit, servers of netwerken van de website te verstoren.
• Ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot onze systemen of gegevens.

2. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website — inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, video's, software en ontwerpelementen — is het exclusieve eigendom van Qaptiq of haar licentiegevers en wordt beschermd door het Belgisch en Europees intellectueel eigendomsrecht.

U krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de website te bekijken voor persoonlijke of zakelijke informatieve doeleinden. Het is niet toegestaan enig deel te reproduceren, verkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

3. Samenwerking en diensten

Indien u Qaptiq inschakelt voor leadgeneratie, AI-calling of gerelateerde diensten:

• Zal een afzonderlijke Dienstenovereenkomst de omvang, deliverables, vergoedingen en betalingsvoorwaarden regelen. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Dienstenovereenkomst, prevaleert de Dienstenovereenkomst.
• Stemt u ermee in accurate, volledige en tijdige informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor de levering van de diensten.
• Behouden wij ons het recht voor de diensten op te schorten of te beëindigen indien betalingen achterstallig zijn of verplichtingen niet worden nagekomen.
• Zijn eventuele resultaatsafspraken of goodwill-verbintenissen uitsluitend bindend voor zover ze schriftelijk vastgelegd zijn in de Dienstenovereenkomst. Deze Algemene Voorwaarden bevatten geen resultaatsverbintenis.

4. Gegevensbescherming

In het kader van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens van leads in opdracht van onze klanten. Qaptiq treedt daarbij op als verwerker in de zin van de AVG. De klant is de verwerkingsverantwoordelijke. De specifieke afspraken over gegevensverwerking worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst, die integraal deel uitmaakt van de Dienstenovereenkomst.

Wij verwijzen u voor meer informatie naar ons Privacybeleid en ons Privacybeleid voor Klanten.

5. Disclaimers en aansprakelijkheid

Onze website en diensten worden geleverd op een “as-is” en “as-available” basis. Wij garanderen niet dat de website of diensten te allen tijde foutloos, veilig of ononderbroken beschikbaar zijn.

Voor zover maximaal toegestaan door het Belgisch recht, zijn Qaptiq en haar medewerkers niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de website of diensten. In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid het bedrag overschrijden dat u aan ons heeft betaald voor de specifieke dienst die aanleiding geeft tot de claim, met een absoluut maximum van €10.000.

Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval van opzet of grove schuld vanwege Qaptiq, noch voor schade veroorzaakt door inbreuk op de AVG, waarvoor de wettelijke bepalingen onverkort van toepassing zijn.

6. Overmacht

Qaptiq is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van haar verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen bij derden (hostingproviders, telecomoperatoren, AI-providers), wettelijke wijzigingen, of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Wij informeren u zo spoedig mogelijk bij een overmachtssituatie.

7. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost. Indien dit niet slaagt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

8. Wijzigingen aan de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij bestaande klanten tijdig. Voortgezet gebruik van onze diensten na kennisgeving van wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.

9. Contactgegevens